Falzora 개인정보 처리방침
Falzora(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 최우선으로 여기며, 관련 법령이 정한 바를 충실히 준수하여 이용자의 개인정보를 적법하고 안전하게 관리합니다. 본 개인정보 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 및 랜딩페이지를 이용하는 과정에서 정보주체가 제공하는 정보가 어떠한 목적과 법적 근거에 따라 처리되며, 침해를 예방하기 위해 어떠한 보안 조치가 이루어지고 있는지 명확히 안내하기 위해 수립되었습니다.
본 방침은 2026년 09월 21일 기준으로 적용되며, 법률 개정이나 서비스 변경 사항이 발생할 경우 투명하게 갱신됩니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 경로
회사는 서비스 상담 신청, 견적 문의, 맞춤형 솔루션 제공 등을 위해 필요한 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리되는 정보의 구체적인 내역은 다음과 같습니다.
- 필수 수집 항목: 성명 또는 담당자명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소, 서비스 문의 세부 내용.
- 선택 수집 항목: 회사명/소속 부서, 직책, 추가 유선 연락처, 프로젝트 예산 및 일정.
- 서비스 이용 중 자동 생성 및 수집되는 항목: IP 주소, 접속 로그, 쿠키(Cookie), 브라우저 종류 및 운영체제 정보, 유입 경로, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록.
개인정보는 웹사이트 내 문의 접수 양식, 온라인 설문, 유선 및 전자우편 상담 과정에서 이용자의 자발적 입력을 통해 수집되며, 디지털 서비스 최적화 도구를 통해 생성 정보가 자동으로 기록될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 목적 및 법적 근거
회사는 정보주체의 동의 또는 관련 법령에 의하여 허용된 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 명시된 목적 이외의 용도로는 사용하지 않습니다.
- 서비스 제공 및 계약의 이행: 신청 서비스에 대한 상세 안내, 견적 및 솔루션 제안, 계약 체결 여부의 판단 및 체결, 서비스 이행을 위한 고객 소통 (법적 근거: 정보주체의 동의 및 계약 체결·이행을 위한 불가피한 처리).
- 고객 지원 및 고충 처리: 불만 사항 접수, 사실관계 확인 및 해결, 사후 처리 경과 안내 (법적 근거: 법적 의무 준수 및 정당한 이익 추구).
- 서비스 품질 개선 및 통계 분석: 서비스 사용 현황 파악, 사용자 환경 개선, 트래픽 분석 및 시스템 안정성 확보 (법적 근거: 회사의 정당한 이익).
- 맞춤형 마케팅 및 프로모션 안내: 신규 서비스 출시 정보 제공, 이벤트 및 혜택 안내, 온라인 광고 최적화 (법적 근거: 정보주체의 사전 선택적 동의).
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간과 파기 기준
원칙적으로 회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 법령에서 정한 일정 기간 동안 관련 정보를 안전하게 보관합니다.
- 상담 및 서비스 문의 기록: 문의 처리 및 사후 관리 완료 후 3년간 보관 후 파기.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령).
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령).
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 보관 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법령).
- 웹사이트 접속 로그 기록: 3개월 보관 (통신비밀보호에 관한 법령).
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 인쇄물이나 서면 등 종이 문서인 경우 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 안전하게 파기합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공 및 업무 위탁
회사는 정보주체의 개인정보를 명시된 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않으며, 사전에 동의를 받은 경우 또는 법령의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
원활한 서비스 운영을 위해 필요한 경우에 한하여 개인정보 처리 업무를 외부 전문기관에 위탁할 수 있으며, 이 경우 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
- 수탁자: 클라우드 인프라 제공업체 및 데이터 호스팅 서비스 제공사
- 위탁 업무 내용: 시스템 유지보수, 서버 호스팅 및 데이터 안전 보관
5. 쿠키(Cookie) 및 행태정보의 수집·이용과 거부 안내
회사는 맞춤형 서비스 제공 및 사용자 편의성 증진, Google Ads 등 디지털 마케팅 도구와의 연계를 위해 '쿠키(Cookie)'를 비롯한 접속 도구를 활용할 수 있습니다.
쿠키는 웹사이트가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보 파일입니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있으며, 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 맞춤형 기능의 이용에 제약이 따를 수 있습니다.
- 쿠키 설정 거부 방법 (Edge/Chrome 기준): 웹 브라우저 상단 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제 또는 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터 설정 변경.
6. 정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법
정보주체는 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 권리 행사의 절차: 서면, 전자우편, 전화를 통하여 권리 행사를 요청하실 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차를 거친 후 지체 없이 조치합니다.
- 대리인을 통한 권리 행사: 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 정당한 위임장을 제출해야 합니다.
- 권리 행사의 제한: 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우, 또는 타인의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 타인의 재산과 권리를 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 열람 및 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조·변조 또는 훼손을 방지하기 위해 다음과 같은 기술적, 관리적, 물리적 대책을 강구하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 개인정보 보호 교육 실시.
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근통제 시스템 구축, 고유식별정보 및 비밀번호의 암호화 저장, 침입차단시스템을 이용한 외부 침입 방지, 보안프로그램 설치 및 주기적 갱신.
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보가 보관된 공간에 대한 출입 통제 절차 운영.
8. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제 문의
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 상호명: Falzora
- 소재지: 14-22 정재로8길 15304 안산시 상록구 대한민국
- 대표 문의처: +82 29232490
- 전자우편: [email protected]
이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 권리 행사, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 고객지원 부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하고 성실하게 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
